אנו ב-Busly רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות. האתר הונגש בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
רמת הנגישות: האתר עומד ברובו בדרישות התקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0. אנו בודקים אותו גם מול WCAG 2.1 ו-2.2. החלקים שעדיין אינם נגישים במלואם מפורטים למטה, בסעיף "מגבלות ידועות".
איך נבדק: כל עמודי האתר נסרקים בכלי בדיקה אוטומטי (axe), כמשתמש אורח, כעובד וכמנהל בארגון, בטלפון ובמחשב, בתצוגה בהירה ובכהה. בנוסף נבדקים ידנית ניווט במקלדת, חלונות קופצים, הודעות שגיאה וניגודיות צבעים. הבדיקה האחרונה נערכה ב-8 באוקטובר 2026.
תפריט הנגישות באתר
בעמודי האתר הציבוריים מופיע כפתור נגישות בפינה השמאלית-תחתונה של המסך. בטלפון, אחרי הכניסה לחשבון, הכפתור נמצא בסרגל העליון. בזמן הקלדה בשדה הכפתור מוסתר, כדי שלא יכסה את המקלדת. לחיצה עליו פותחת תפריט נגישות המאפשר, בין היתר: הגדלת גודל הטקסט, מעבר לניגודיות גבוהה או הפוכה ולתצוגת גווני אפור, הדגשת קישורים, הגדלת ריווח הטקסט לקריאה נוחה, עצירת אנימציות, והצגת סמן עכבר גדול. ההעדפות נשמרות בדפדפן וממשיכות לפעול בכל גלישה.
מה נגיש באתר
- מבנה סמנטי: כותרות לפי סדר, אזורי ניווט ותוכן מסומנים, וקישור "דילוג לתוכן" בתחילת כל עמוד.
- ניווט מלא במקלדת, עם סימון בולט של הרכיב שבפוקוס. חלונות קופצים מחזיקים את הפוקוס בתוכם, נסגרים במקש Esc ומחזירים את הפוקוס לכפתור שפתח אותם.
- כל שדה בטופס מתויג. הודעות שגיאה מוקראות על ידי קורא מסך ומקושרות לשדה שלהן.
- ניגודיות צבעים לפי רמה AA, בתצוגה הבהירה ובתצוגה הכהה.
- הודעות שמופיעות על המסך, כמו "נשמר" או "טוען", מוקראות על ידי קורא מסך.
- טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות. תמונות קישוטיות מוסתרות מקוראי מסך.
- חתימה על הסכם ההצטרפות לספקים אפשרית גם בהקלדה, ולא רק בציור.
- האתר מכבד את הגדרת המכשיר להפחתת תנועה, ומתאים את עצמו לתצוגה בהירה או כהה.
תחולת ההצהרה
הצהרה זו חלה על אתר האינטרנט של Busly בכתובת busly.co.il ועל ממשק המערכת, לרבות עמודי התוכן הציבוריים, טפסי יצירת הקשר וההרשמה, אזור הלקוח, אזור הספק וטופס הגשת הצעת המחיר, הסכם ההצטרפות לספקים, עמוד הנהג ודף הנוכחות של המלווה. ההצהרה אינה חלה על אתרים או שירותים של צדדים שלישיים שאליהם ייתכן שקיים קישור מהאתר, ואשר אינם בשליטתנו.
תאימות לדפדפנים ולטכנולוגיות מסייעות
האתר נבנה כך שיפעל בגרסאות עדכניות של הדפדפנים הנפוצים (Chrome, Safari, Firefox ו-Edge) במחשב ובמכשירים ניידים, ובאמצעות תוכנות הקראת מסך הפועלות בהם. שימוש בדפדפן בגרסה ישנה עלול לפגוע בחוויית השימוש ובנגישות, ולכן מומלץ לעדכן את הדפדפן לגרסה האחרונה.
נגישות השירות מעבר לאתר
השירות שלנו ניתן באופן מקוון ובאמצעות טלפון ודוא"ל, ואין לנו משרד המשמש לקבלת קהל. לקוח או משתמש המתקשה להשלים פעולה באתר מוזמן לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל, ואנו נשלים עבורו את הפעולה בערוץ חלופי, לרבות הגשת בקשת הסעה או קבלת מידע על הזמנה קיימת.
בנוסף, בטופס בקשת ההסעה קיים שדה דרישות מיוחדות שבו ניתן לציין צורכי נגישות, למשל רכב עם התאמה לכיסא גלגלים. הדרישה נשלחת לחברות ההסעה כחלק מהבקשה עצמה, ולא כתוספת בדיעבד.
מגבלות ידועות
החלקים הבאים עדיין אינם נגישים במלואם. בכל אחד מהם אפשר לקבל את השירות בטלפון או בדוא"ל:
- קובצי PDF שהמערכת מפיקה (הצעות מחיר, אישורי הזמנה, הסכמים וחשבוניות) אינם מתויגים לקוראי מסך. אותו מידע מוצג גם כעמוד רגיל באתר, ונשלח לפי בקשה בדוא"ל כטקסט.
- כניסה עם Google נעשית בחלון של Google, שאינו בשליטתנו. הכניסה עם דוא"ל וסיסמה נגישה במלואה.
- הודעות וואטסאפ שנשלחות מהמערכת מוצגות באפליקציה של וואטסאפ, ונגישותן תלויה בה. כל הודעה כזו נשלחת גם בדוא"ל או מופיעה באזור האישי באתר.
- מסכים פנימיים של צוות Busly (ממשק הניהול) נבדקים, אך אינם פתוחים לקהל, ולכן תיקונים בהם מתועדפים אחרי המסכים שלקוחות וספקים משתמשים בהם.
אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף, ובודקים נגישות כחלק מפיתוח כל רכיב חדש. אם נתקלתם בקושי בנגישות, נשמח לדעת ולסייע. פנייה כזו היא הדרך המהירה ביותר עבורנו לאתר ולתקן ליקוי.
רכז הנגישות ופנייה בנושא נגישות
נתקלתם בקושי בנגישות האתר, או שיש לכם בקשה או הצעה לשיפור? נשמח לשמוע ולסייע. ניתן לפנות אל רכז הנגישות שלנו:
- שם: איתי הרטמן, רכז הנגישות
- טלפון: 055-776-4786
- דוא"ל: busly.office@gmail.com
כדי שנוכל לטפל בפנייה מהר, כדאי לציין באיזה עמוד נתקלתם בקושי, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן, מכשיר וטכנולוגיה מסייעת השתמשתם. נשתדל להיענות לכל פנייה בהקדם ובהתאם לדין.